Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT [HOMENFOOD.ASIA]

Nguyên tắc chung

Homenfood.asia là Sàn thương mại điện tử bao gồm hệ thống các Đối tác của Homenfood cung cấp các dịch vụ đặt chỗ nghỉ, khách sạn và một số dịch vụ dành cho du khách.

Homenfood.asia được xây dựng nhằm xây dựng kênh Nhà cung cấp (NCC) để gặp gỡ khách du lịch (Khách hàng – thành viên) trên mọi miền đất nước, ngoài ra nhằm phát triển trong tương lai xây dựng hệ thống Dịch vụ chính là cung cấp chỗ nghỉ và/hoặc các sản phẩm, dịch vụ phụ khác như: Lớp học nấu ăn, đặc sản, quà lưu niệm, vé tour, vé tuyến điểm tham quan, ...

Địa chỉ truy cập dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: homenfood.asia
Địa chỉ truy cập dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác: homenfood.asia

Quy định chung

1. Định nghĩa

- Đối tác (NCC): Là thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ, sản phẩm thông qua hình thức đăng bán tại website Homenfood.asia

- Thành viên (Khách hàng - KH): Là khách hàng có nhu cầu mua các dịch vụ của NCC và phải tiến hành lập tài khoản tại Homenfood.asia

2. Quy định chung

- Thành viên tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia tự do lựa chọn những dịch vụ mà NCC đăng bán, không trái với qui định của pháp luật.

- Dịch vụ du lịch được NCC cung cấp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

- Hoạt động mua bán dịch vụ thông qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Thành viên.

- Các thông tin mà khách hàng đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Công ty.

- Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia.

Quy trình giao dịch

Lưu ý: Các quy trình mô tả các bước cụ thể, có hình ảnh minh họa

Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ;

Quy trình đặt phòng:

B1: Truy cập vào website, tìm phòng muốn đặt, chọn ngày nhận, ngày trả, số phòng, số người ở thanh công cụ, sau đó click vào “đặt phòng”

B2: Điền thông tin, vào mục thanh toán sau đó click vào đặt phòng

Đơn đặt được gửi đến cho nhà cung cấp và ban quản lý sàn, chờ xử lý, bên cung cấp sẽ liên hệ cho khách hàng và thông báo chấp nhận hay hủy đơn đặt.

Hiện tại https://www.homenfood.asia/ chưa có chức năng thanh toán trực tuyến nên khách hàng và bên cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện quy trình thanh toán sau khi giao kết, đặt phòng thành công trên website (Tính năng thanh toán trực tuyến sẽ được tích hợp sau khi nhận được chứng nhận Đăng ký Bộ Công thương)

Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

Quy trình đăng bán phòng

Quy trình dành cho bên cung cấp dịch vụ (đối tác)

Bước 1: Truy cập trang web https://www.homenfood.asia/ để điền các thông tin đăng ký tài khoản ở mục “Đăng ký” để trở thành thành viên của Homenfood

Bước 2: Sau khi đăng ký xong bạn sẽ được cấp một tài khoản để đăng nhập Website

Bước 3: Để đăng bài, đăng tin dịch vụ lên Sàn, bạn click vào đăng chỗ nghỉ hoặc mục “Đăng ký đối tác”

Điền đầy đủ thông tin ở các mục theo các bước

Tại bước 3 đối tác (bên cung cấp dịch vụ) sẽ phải điền đầy đủ thông tin chỗ nghỉ, chỗ cung cấp dịch vụ (bao gồm Tên, địa chỉ, giấy chứng nhận ĐKKD, MST ngày cấp nơi cấp, thông tin liên hệ)

Bên cung cấp có thể đăng kèm theo những dịch vụ đi kèm nếu có (ví dụ: dịch vụ cho thuê xe máy, dọn dẹp phòng, đưa đón,..Hình Ảnh Minh họa)

Bước 4: Sau khi đăng tin xong, ban quản lý sàn sẽ kiểm duyệt bài đăng bằng công cụ lọc đã được xây dựng nhằm ngăn chặn, loại bỏ những từ ngữ, nội dung không được duyệt, bài đăng sẽ không được hiển thị trên Sàn. Đồng thời, hai đối tác (khách sạn) sẽ ký kết hợp đồng với Công ty CP Dịch vụ Homenfood (đơn vị chủ quản của Website: Homenfood.asia) để triển khai hợp tác.

Quy trình giao nhận vận chuyển;

Website bản chất là cung cấp dịch vụ nên không có phương thức vận chuyển, giao nhận. Khách hàng và bên cung cấp sẽ trao đổi thông tin với nhau, thỏa thuận việc đặt phòng/chỗ nghỉ trước đó trên website và giao kết hợp đồng nếu có

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

Khi muốn hủy đơn, quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi theo SĐT 0886582992, mail: customerservices@homenfood.asia Ban quản lý Sàn và Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thực hiện kiểm tra và hủy đơn đặt và thông tin đặt dịch vụ/sản phẩm. Nếu đủ điều kiện hủy đơn, chúng tôi sẽ xác nhận và hủy đơn đặt cho quý khách

Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi gói dịch vụ và hủy gói, hoàn tiền

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý Khách khi sử dụng dịch vụ trên trang Homenfood.asia. Do đó, chúng tôi sẽ đưa ra những chính sách dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, cụ thể Những trường hợp khách được đổi gói dịch vụ và hoàn tiền:

Trường hợp áp dụng đổi gói và hủy gói dịch vụ:

Homenfood.asia chỉ áp dụng đổi gói, hoặc hủy đơn trong trường hợp:

- Nhà cung cấp dịch vụ xác nhận, đồng ý cho khách hàng đổi, hủy đơn đặt phòng

- Trường hợp bất khả kháng

Phương thức hoàn tiền

Khi nhận được thông tin muốn đổi gói dịch vụ, chúng tôi sẽ liên lạc với Quý Khách thông qua email hoặc điện thoại

- Quý khách sẽ được hoàn tiền dịch vụ trong vòng 3 ngày từ ngày xác nhận thông tin hoàn tiền, cách thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc tiền mặt.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mất dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác./.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:

CÔNG TY CP DỊCH VỤ HOMENFOOD

Trụ sở chính: 1073/63B đường Cách Mạng Tháng 8 , Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: customerservices@homenfood.asia

Hotline: 0886582992

- Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của thành viên, Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết đồng thời trả lời cho thành viên về kết quả giải quyết khiếu nại. Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.

- Nếu thông qua hình thức thương lượng và thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của thành viên thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Quy trình thanh toán

Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác)

Sau khi đặt phòng trên website Homenfood.asia, đơn đặt sẽ được xác nhận và khách hàng sẽ thanh toán cho bên cung cấp dịch vụ khi nhận phòng, theo phương thức chuyển khoản và tiền mặt.

Hoặc khách hàng có thể thanh toán qua cho Homenfood (thu hộ), Homenfood hoàn trả lại cho bên cung cấp dịch vụ

2.Thanh toán giữa đối tác, nhà cung cấp và BQL Homenfood.asia

Thanh toán giữa đối tác và BQL Homenfood.asia được thực hiện theo phí cố định hoặc hoa hồng được ký kết trong hợp đồng

Khoản Homenfood thu hộ ( cho bên cung cấp) sẽ được hoàn trả cho đối tác theo thỏa thuận

Nếu sau hai (02) ngày, kể từ ngày Homenfood chi trả khoản thu hộ cho Nhà cung cấp, mà Bên cung cấp dịch vụ không phản hồi thì giao dịch được mặc định là chính xác và đã hoàn thành.

Nếu ngày thanh toán hoặc ngày đối soát rơi vào ngày nghỉ thì hai bên sẽ tiến hành kỳ thanh toán này vào ngày làm việc đầu tiên sau kì nghỉ.

Bên cung cấp dịch vụ cam kết sẽ theo dõi các kỳ thanh toán để phản hồi kịp thời, cam kết về thuê và hóa đơn, không khiếu kiện, khiếu nại Homenfood sau khi Homenfood đã hoàn thành kỳ thanh toán.

Hóa đơn giá trị gia tăng (“Giá trị gia tăng” viết tắt là: GTGT)

Trách nhiệm về thanh toán, thuế và hóa đơn của mỗi bên đối với các giao dịch được thực hiện trên Hệ thống Homenfood.asia sẽ được đối chiếu theo “Bảng Phân loại tài khoản đối tác” và nêu chi tiết trong hợp đồng

Phương thức thanh toán: Cà thẻ Credit, tiền mặt hoặc chuyển khoản

Đảm bảo an toàn giao dịch

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Đối tác, công ty, NCC phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên phần thông tin của NCC. Thông tin về dịch vụ phải chính xác và có thật khi cung cấp cho khách hàng.

Khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Homenfood không chịu trách nhiệm về những thiệt hạy hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của khách hàng viên qua Internet hoặc email.

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu

Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi tạo tài khoản trên Homenfood.asia sẽ thu thập nhưng thông tin sau:

Đối với người mua (khách hàng): cung cấp tên, SĐT, mail, mật khẩu đăng nhập

Đối với người bán (bên cung cấp dịch vụ): ngoài cung cấp tên, SĐT, mail, mật khẩu đăng nhập, bên cung cấp dịch vụ cần cung cấp các thông tin: thông tin công ty, tên, địa chỉ, MST, ngày cấp nơi cấp, ảnh giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

Khi sử dụng dịch vụ:

Đối với người mua (khách hàng): cần cung cấp địa chỉ, thông tin liên hệ để đặt phòng

Đối với người bán (bên cung cấp dịch vụ): cung cấp tên, địa chỉ khách sạn, chỗ nghỉ, thông tin liên hệ, hình ảnh chỗ nghỉ, khách sạn.

Đây là các thông tin mà Homenfood.asia cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Homenfood.asia liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia về hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp dịch vụ đến các thành viên

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia

• Ngăn ngừa các hoạt động nhằm phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ đến giao dịch tại Homenfood.asia

• Trong những trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ có quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, toà án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không có ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Homenfood.asia

4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thành viên đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

• CÔNG TY CP DỊCH VỤ HOMENFOOD

• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

• Khách hàng, Bên cung cấp dịch vụ (Hướng dẫn viên)

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CP DỊCH VỤ HOMENFOOD Trụ sở chính: 1073/63B đường Cách Mạng Tháng 8 , Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Email: info@homenfood.asia

Hotline: 0886582992

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Homenfood.asia thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia Khi tiếp nhận những phản hồi này, Homenfood.asia sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và đối tác khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: customerservices@homenfood.asia

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Homenfood.asia được Homenfood.asia cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin của Homenfood.asia. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự đồng ý của thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu giữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Homenfood.asia sẽ có thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra và xử ý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Homenfood.asia.

Ban quản lý Homenfood.asia yêu cầu các cá nhân khi đăng ký Đối tác/đăng ký tài khoản khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, số điện thoại, số giấy tờ chứng thực cá nhân (đối với cá nhân), giấy phép đăng ký kinh doanh (đối với tổ chức),... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Homenfood.asia không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả các thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

CÔNG TY CP DỊCH VỤ HOMENFOOD

Trụ sở chính: 1073/63B đường Cách Mạng Tháng 8 , Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: customerservices@homenfood.asia Hotline: 0886582992

Quản lý thông tin trên website, ứng dụng

1,Kiểm soát thông tin bài đăng

Bài đăng ở trên Sàn homenfood.asia là các bài đăng liên quan đến dịch vụ cho thuê khách sạn, chỗ nghỉ và một số dịch vụ, sản phầm liên quan đến khu du lịch, vì vậy các thông tin về địa điểm khách sạn, khu du lịch phải chính xác, có thật.

Quy định cụ thể:

-Ngôn ngữ: bài đăng sử dụng ngôn ngữ tiếng việt

-Hình ảnh: Hình ảnh chụp thật, homenfood.asia khuyến khích các file ảnh có kích thước tối thiểu 640x480 pixels. Ảnh đăng lên phải đảm bảo không bị nhoè hoặc vỡ ảnh

-Giá: bắt buộc để giá, đơn vị tính VNĐ

Hành vi bị cấm:

-Không đăng bài đăng có các từ ngữ trái với thuần phong mỹ tục, đạo đức xã hội

Quảng cáo:

- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;

- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

2.Kiểm soát bên cung cấp dịch vụ

a.Quy trình để trở thành đối tác - người cung cấp dịch vụ (đã mô tả ở trên)

Bước 1: Đối tác tạo tài khoản và cập nhật các thông tin theo yêu cầu.

Bước 2: Ký hợp đồng

Bước 3: Ban quản trị kiểm tra, quét vi phạm, phê duyệt lần cuối và cung cấp tài khoản cho bên cung cấp dịch vụ

Đối với Doanh nghiệp:cung cấp đăng ký kinh doanh, mã số Doanh nghiệp, ngày cấp nơi cấp và Giấy phép con liên quan đến dịch vụ mà đơn vị cung cấp trên Sàn

Đối với Cá nhân: cung cấp CMND/CCCD, mã số thuế cá nhân, ngày cấp, nơi cấp và các giấy phép liên quan đến dịch vụ bán, cung cấp trên Sàn.

-> Việc cung cấp thông tin là bắt buộc đối với bên cung cấp và bắt buộc điền đầy đủ thông tin khi đăng tin dịch vụ trên website (như hình ảnh dưới đây)

-> Ban quản lý Sàn có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ bằng cách check thông tin mà bên NCC, hướng dẫn viên cung cấp cho Homenfood.

3. Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các thông tin xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn

Bước 1: Tiếp nhận thông tin về xâm phạm quyền Sở hữu trí tuệ trên Sàn

Bước 2: Kiểm tra, Rà soát thông tin

Bước 3: Xác nhận lại thông tin có hay không về việc xâm phạm quyền Sở hữu trí tuệ trên Sàn

Bươc 4: Đưa phương án giải quyết, xử lý gỡ bỏ nếu có

Ngoài ra, yêu cầu bên chủ thể có tài liệu chứng minh về quyền sở hữu trí tuệ (văn bản, xác nhận của cơ quan có thẩm quyền Cục Sở hữu trí tuệ)

4.Chế tài xử lý vi phạm đối với Khách hàng và bên cung cấp dịch vụ

Khách hàng: nhắc nhở lần 1 đối với hành vi vi phạm của khách hàng( cung cấp địa chỉ ảo, hủy đơn đặt nhiều lần ban quản lý Sàn sẽ giới hạn tài khoản của Khách hàng trong các giao dịch khác, và các chế tài khác do ban Quản lý sàn quy định

Bên cung cấp dịch vụ: Đăng thông tin dịch vụ vi phạm quy định của Sàn (như trên) : Nhắc nhở lần 1, lần 2 Hạn chế quyền đăng tin, có hành vi vi phạm nhiều lần sẽ bị khóa tài khoản Vĩnh viễn, và tước quyền thành viên,quyền dành cho bên cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Homenfood.asia, Homenfood.asia sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

Khi thực hiện các giao dịch trên Homenfood.asia, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử tại địa chỉ email: customerservices@homenfood.asia chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia giao dịch tại Homenfood.asia.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Quyền và trách nhiệm của BQL website TMĐT Homenfood.asia

1.1. Quyền của Ban quản lý Sàn Homenfood

Được phép sử dụng thông tin, hình ảnh của Đối tác (Nhà Cung cấp) để phục vụ mục đích quảng bá Kênh Homenfood.
Được phép kiểm tra, đối chiếu thông tin đặt phòng của khách hàng trên Homenfood với tình trạng phòng của Đối tác (Nhà Cung cấp).
Được hưởng hoa hồng trên các giao dịch thành công, tùy theo từng hạn mức mà Đối tác (Nhà Cung cấp) đăng ký.
Được Đối tác (Nhà Cung cấp) hỗ trợ đặt các ấn phẩm quảng cáo bên trong khách sạn để quảng cáo về Kênh Homenfood và chương trình khuyến mãi.
Được quyền cung cấp thông tin chỗ nghỉ, chào giá hoặc phối hợp với bên thứ ba để bán phòng hoặc dịch vụ của Đối tác (Nhà Cung cấp) trong khuôn khổ đảm bảo giá Hợp tác giữa hai bên. Tuy nhiên, Homenfood sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với những phát sinh hoặc hành vi thiếu sót xuất phát từ bên thứ ba mà không thông qua Homenfood.
Được quyền tạm ngưng/khóa tài khoản của Đối tác (Nhà Cung cấp) trên Homenfood nếu Đối tác (Nhà Cung cấp) vi phạm các điều kiện và điều khoản hợp đồng và/hoặc trong thời gian chờ phương án giải quyết cuối cùng của sự việc.
Được quyền đơn phương tạm dừng cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng trước thời hạn trong trường hợp xác định được Đối tác (Nhà Cung cấp) vi phạm các cam kết về xác nhận đặt phòng, xác nhận check-in, có những hành động/ lời nói với khách hàng làm tổn hại đến uy tín thương hiệu Homenfood và sự hợp tác giữa hai bên.
Quyền khác theo quy chế của Sàn và hợp đồng ký kết với NCC, theo quy định của pháp luật về cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử.

1.2. Nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn Homenfood

Cung cấp dịch vụ, tài khoản người bán cho Đối tác (Nhà cung cấp) và các dịch vụ trên
Giải quyết các khiếu nại của Đối tác (Nhà Cung cấp) về chất lượng dịch vụ của Kênh Homenfood trong phạm vi trách nhiệm của Homenfood.
Hướng dẫn Đối tác (Nhà Cung cấp) thực hiện đúng các quy trình khai thác dịch vụ và các quy định hiện hành của Homenfood.
Hỗ trợ Đối tác (Nhà Cung cấp) trong việc liên hệ khách hàng, xác nhận booking hay hủy booking.
Thông báo cho Đối tác (Nhà Cung cấp) những chương trình khuyến mãi, ưu đãi của Kênh Homenfood để khách sạn kịp thời áp dụng cho khách hàng.
Thanh toán cho Đối tác (Nhà Cung cấp) theo đúng quy định và thời hạn như thỏa thuận
Chịu trách nhiệm với các khiếu nại liên quan đến sử dụng Trang web Homenfood.asia của khách hàng.
Nghĩa vụ khác theo quy chế của Sàn và hợp đồng ký kết với NCC, trách nhiệm của ban quản lý Sàn theo quy định pháp luật về cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử.

Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Homenfood.asia

Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên website homenfood.asia

1.1 Quyền lợi của Đối tác (Nhà cung cấp)

a) Quyền lợi về Quản lý và cập nhật các thông tin trên Homenfood.

1. Được lập 01 (một) tài khoản để thực hiện các việc quản lý đặt phòng, cập nhật thông tin, thiết lập hoặc tham gia các khuyến mãi, các chiến dịch có trên Homenfood.
2. Được cung cấp công cụ hoặc hướng dẫn để chủ động tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi riêng.
3. Được nhận sự tư vấn của Homenfood trong các trường hợp mà Đối tác (Nhà cung cấp) có thắc mắc hoặc tư vấn về chiến lược phát triển, tối ưu hóa doanh thu bằng các hình thức: Gửi email, thư từ, gọi điện hoặc trao đổi trực tiếp,…
4. Được hỗ trợ hoặc tư vấn phát triển dịch vụ, đào tạo nhân sự, tư vấn về quản lý vận hành, quảng cáo hoặc các vấn đề chuyên môn của ngành Dịch vụ lưu trú từ Homenfood hoặc đối tác của Homenfood.

b) Quyền lợi về quảng cáo, tăng cường độ nhận biết thương hiệu

1. Được tham gia quảng bá hình ảnh trên các hoạt động thuộc chiến dịch Marketing của Homenfood.
2. Được hỗ trợ tiếp cận số lượng lớn khách hàng mới, giúp tăng thêm lượt người sử dụng dịch vụ và doanh thu.
3. Được tham gia quảng cáo trên các chương trình và chiến dịch Marketing của Homenfood trên các kênh (tùy từng chiến dịch).
4. Được hỗ trợ gửi thông báo về quảng cáo khuyến mãi và ưu đãi của khách sạn đến tất cả khách hàng nhanh nhất.
5. Được tham gia vào tất cả chương trình khuyến mãi do Homenfood triển khai để thu hút khách hàng và tăng lượt người sử dụng dịch vụ.
6. Quyền lợi khác theo quy chế của Sàn và hợp đồng ký kết với Homenfood.

1.2. Nghĩa vụ của Đối tác (Nhà cung cấp).

a) Nghĩa vụ của Đối tác (Nhà cung cấp) đối với Homenfood

Về Thông tin chỗ nghỉ:

Đối tác (Nhà cung cấp) cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu của Homenfood để tạo hồ sơ lên Homenfood, đồng thời, chịu trách nhiệm về thông tin và hình ảnh cung cấp cho Homenfood không vi phạm đến Pháp luật và thuần phong mỹ tục của đất nước.
Đối tác (Nhà cung cấp) đảm bảo hình ảnh, thông tin cung cấp là sự thật và tự chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật về những thông tin đó.
Cung cấp cho Homenfood giá và thông tin dịch vụ theo từng khoảng thời gian nhất định (mùa thấp điểm, mùa cao điểm, ngày thường, cuối tuần, ngày Lễ, theo giờ, qua đêm…) ít nhất 7 ngày trước khi bắt đầu áp dụng.
Đối tác (Nhà cung cấp) chịu trách nhiệm hoàn toàn với các cơ quan Nhà nước về việc hoạt động kinh doanh chỗ nghỉ và giấy phép hoạt động kinh doanh, đảm bảo thực hiện đúng trách nhiệm với BênB theo hợp đồng này. Khi có phát sinh bất cứ thay đổi thông tin trên giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc quyền kinh doanh Đối tác (Nhà cung cấp) phải thông báo cho Homenfood trong vòng 3 ngày kể từ ngày có phát sinh thay đổi. Homenfood không chịu trách nhiệm liên đới với các vấn đề phát sinh liên quan đến giấy phép kinh doanh của Đối tác (Nhà cung cấp) (nếu có).
Đối tác (Nhà cung cấp) chịu trách nhiệm thông báo tới Homenfood trước ít nhất 30 (mười lăm) ngày nếu có kế hoạch đóng cửa chỗ nghỉ, hoặc tạm ngưng dịch vụ.

Chính sách bình đẳng:

Đối tác (Nhà cung cấp) cam kết cung cấp Giá phòng lên Homenfood đảm bảo không cao hơn giá công bố và áp dụng của Đối tác (Nhà cung cấp) đối với khách đặt phòng trực tiếp và trên các kênh bán phòng khác. Trường hợp Đối tác (Nhà cung cấp) thu tiền của khách cao hơn giá bán đã xác nhận trên đặt phòng và có xảy ra khiếu nại của khách thì Đối tác (Nhà cung cấp) chịu trách nhiệm hoàn lại số tiền chênh lệch này cho khách.
Đối tác (Nhà cung cấp) phải đảm bảo các mức giá điều chỉnh trên Homenfood không được cao hơn giá Bên A trên các trang dịch vụ/Kênh OTAs khác. Luôn đảm bảo áp dụng mức giá tốt nhất cho Homenfood trên thị trường OTA.
Trong Trường hợp nếu giá của Đối tác (Nhà cung cấp) trên các kênh OTA khác thấp hơn trên Homenfood, Đối tác (Nhà cung cấp) đồng ý và chấp nhận cho Homenfood bán với mức giá tương đương.
Đối tác (Nhà cung cấp) đảm bảo số lượng phòng mở bán trên Homenfood luôn đảm bảo bình đẳng với các nền tảng/kênh OTA khác. Trong trường hợp lượng phòng của Đối tác (Nhà cung cấp) trên Homenfood đã hết, nhưng trên các kênh OTA khác Đối tác (Nhà cung cấp) vẫn mở phòng bán thì Homenfood có quyền được tiếp tục bán theo lượng phòng trên kênh OTA đó.

Quản lý và cập nhật thông tin tài khoản của Đối tác (Nhà cung cấp)

Liên tục theo dõi, xác nhận đặt phòng, xác nhận check-in trên Homenfood và quản lý đặt phòng, dịch vụ.
Phối hợp Homenfood trong việc đối soát công nợ và dữ liệu hàng tháng.
Khi Homenfood triển khai chương trình khuyến mãi: Đối tác (Nhà cung cấp) sẽ xác nhận tham gia vào Kênh Homenfood, quản lý đặt phòng với những điều khoản và điều kiện quy định của chương trình. Việc xác nhận này có giá trị tương đương với ký kết bằng văn bản.
Trong trường hợp Homenfood bổ sung thêm chức năng mới cho phép Đối tác (Nhà cung cấp) ấn định giá, Đối tác (Nhà cung cấp) phải đồng ý với các điều khoản, điều kiện của chức năng mới và sẽ ấn định giá theo trách nhiệm của mình. Homenfood được quyền đóng chức năng này tuỳ theo tình hình thực tế phát sinh.
Hỗ trợ Homenfood đặt các ấn phẩm quảng cáo bên trong khách sạn để quảng cáo về Kênh Homenfood

Xác nhận đặt chỗ

Khách thực hiện các thao tác đặt phòng theo đúng quy trình trên Kênh Homenfood, Homenfood không chịu trách nhiệm về tính chính xác và hoàn chỉnh của thông tin do khách hàng cung cấp.
Ngoài chi phí và các khoản phụ thu như đã nêu trong xác nhận đặt phòng, Đối tác (Nhà cung cấp) không được phép yêu cầu khách phải trả thêm bất cứ một khoản chi phí nào liên quan đến xác nhận này. Đối tác (Nhà cung cấp) không được phép chuyển khách sang các cơ sở lưu trú khác mà không được sự đồng ý bằng văn bản/email của khách hàng hoặc Homenfood.
Đối với các Xác nhận đặt phòng có dấu hiệu mạo danh Homenfood để đặt với Đối tác (Nhà cung cấp) dưới bất cứ hình thức nào, nếu Đối tác (Nhà cung cấp) phát hiện thì cần thông tin tới Homenfood để xử lý trong thời gian sớm nhất.
Khách hàng có quyền đặt hộ cho người thân hoặc bạn bè. Trường hợp thông tin cá nhân của người tới nhận phòng không trùng với thông tin trên đơn đặt phòng, Đối tác (Nhà cung cấp) phải kiểm tra lại thông tin và xác nhận với người nhận phòng, có chữ ký xác nhận của người nhận phòng. Trong trường hợp không thể xác thực, Đối tác (Nhà cung cấp) có trách nhiệm thông báo ngay cho Homenfood để phối hợp giải quyết. Nếu Đối tác (Nhà cung cấp) không thông báo cho Homenfood dẫn đến trường hợp người đặt đòi bồi hoàn thì Đối tác (Nhà cung cấp) sẽ không được yêu cầu Homenfood thanh toán giá trị của đặt phòng đó.
Đối tác (Nhà cung cấp) phải lưu lại bản sao giấy tờ tùy thân và bản chữ ký xác nhận của người ở trong vòng 6 tháng kể từ ngày nhận phòng và phải cung cấp cho Homenfood giấy tờ trên khi được Homenfood yêu cầu. Nếu Khách có yêu cầu bồi thường và Đối tác (Nhà cung cấp) không cung cấp các giấy tờ trên cho Homenfood thì Đối tác (Nhà cung cấp) tự chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại cho khách.

Quá tải đặt chỗ

Quá tải đặt chỗ: Đối tác (Nhà cung cấp) sẽ cung cấp cho khách các phòng hoặc dịch vụ đã đặt. Nếu Đối tác (Nhà cung cấp) không thể đáp ứng các nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng vì bất cứ lý do gì, Đối tác (Nhà cung cấp) phải thông báo cho Homenfood qua dịch vụ hỗ trợ đối tác (support@homenfood.asia) trước khi khách nhận phòng ít nhất 48 giờ. Nếu không có Phòng hoặc dịch vụ như vậy khi khách đến, Đối tác (Nhà cung cấp) cần:

Nỗ lực thỏa thuận với khách và cung cấp các phòng thay thế có chất lượng tương đương hoặc cao hơn phòng khách đã đặt, với chi phí Đối tác (Nhà cung cấp) tự trang trải, được sự chấp thuận của khách trước khi nhận phòng.
Tìm chỗ nghỉ thay thế phù hợp, với tiêu chuẩn bằng hoặc cao hơn với đặt phòng của khách
Cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho khách và các thành viên khách trong đoàn của khách để họ di chuyển đến chỗ nghỉ thay thế
Hoàn trả và bồi thường cho Homenfood hoặc khách tất cả các chi phí hoặc phí tổn hợp lý (ví dụ: chi phí chỗ nghỉ thay thế, phí di chuyển, điện thoại) do khách hoặc Homenfood phải chịu do bị quá tải đặt chỗ. Mọi khoản chi phí này sẽ phải hoàn thiện trước khi khách trả phòng.

Hủy đặt chỗ

Các đặt phòng do khách hủy sẽ được chấp nhận hoặc không dựa vào từng chiến dịch và thông tin chi tiết trên mỗi xác nhận đặt phòng. Theo đó, cả 02 (hai) bên sẽ được thụ hưởng doanh số và hoa hồng hoặc không tùy vào từng trường hợp cụ thể.

vii. Đối tác (Nhà cung cấp) có nghĩa vụ thanh toán hoa hồng và/hoặc các chi phí khác (nếu có) cho Homenfood đúng thời hạn.

à Nghĩa vụ khác theo quy chế của Sàn, hợp đồng ký kết với Homefood và theo quy định pháp luật liên quan

2.Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website Homenfood.asia

a. Quyền của Khách hàng tham gia Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia

Khi đăng ký trở thành Thành viên của Website TMĐT Homenfood.asia và được Website TMĐT Homenfood.asia chấp thuận, Khách hàng sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia hưởng các ưu đãi nằm trong hệ thống của Homenfood.asia.

Khách hàng sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng ưu đãi của mình trong hệ thống Homenfood.asia.

Khách hàng sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Website TMĐT Homenfood.asia hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website TMĐT Homenfood.asia. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Website TMĐT Homenfood.asia giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website TMĐT Homenfood.asia hoặc được gửi trực tiếp đến Khách hàng.

Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Homenfood.asia trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website Homenfood.asia.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Homenfood.asia trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do NCC thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.

b.Trách nhiệm của Khách hàng tham gia Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết để đảm bảo hoàn thành đơn đặt tour bao gồm: tên giao dịch, địa chỉ, phương thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Homenfood.asia về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia là chính xác.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Khách hàng và Hướng dẫn viên diễn ra qua Sàn.

Khách hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia trong Quy định này.

Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Homenfood.asia.

Điều khoản áp dụng

-Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia cho các NCC và thành viên biết. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

- Quy chế hoạt động sẽ được Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia cập nhật bổ sung liên tục và thông báo trước khi thực hiện/có hiệu lực thi hành là 5 ngày làm việc. Thành viên tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử Homenfood.asia có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website

Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Homenfood.asia

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Homenfood.asia

Công ty/Tổ chức: CÔNG TY CP DỊCH VỤ HOMENFOOD
Địa chỉ: 1073/63B đường Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tel: 0886582992 Fax: Email:info@homenfood.asia
Hotline: 0886582992

Giỏ hàng

Xóa tất cả

Quy chế hoạt động

Xem thêm

Đăng ký tư vấn